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すきま時間プログラム

2011-02-15

顧客はあの人に気を許すのか | 達人のテクニック

マーケティング ビジネス コミュニケーション 教育 販売 営業 顧客満足 人材育成 社員教育 モチベーション CRM 接客 質問力 すきま時間プログラム クレーム

“特に「うれしかったお客さま」の記入を続けていると、スタッフの中には「シートに書けるようないい接客をしたい」という気持ちが起こり、この気持ちがサービス向上につながっていく。 「仮説をもって接客をするようになり、それが楽しい」という声もスタッ…

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  • 名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/02/22(火)
  • 狭義のかけがえのない人、本物のかけがえのない人
  • 社会現象ですか? 20年前の学生も、20年後の学生もそう書くんじゃないですか?
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