(キズナ)が形成されている状態) Brand

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• Engagementとは「関わり合い」である


• 「関わり合い」には①企業が消費者に関わりに行く、②消費者に企業へ関わってもらう施策を実行する、③消費者同士で関わり合う場所を提供する、の
  3つがある


• 消費者と企業が関わること（Engage）することでBrand
  Bond（キズナ）が形成される（高広さんの定義を拝借すると、ある約束（結婚）に向かって強く結びつき、結婚に向かっている状態がEngage、ここか
  らは僕の解釈ですが、その婚約が信用・理解・愛情・関与・共感などによって結婚している状態がBrand Bond（キズナ）が形成されている状態）


• Brand
  Bond（キズナ）とは、企業と消費者が強く結びついている状態を指す（決して家族の絆のような強い結びつきではない。あくまでマーケティング上のメタ
  ファー）


• 感情的な強い結びつき（Brand Bondingされている状態）がLoyaltyを形成し、継続購買が促進される

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—	ikedanoriyuki.jp | Tribal Media House, Inc. - エンゲージメントとキズナの違いって何なのさ？